Одним из вопросов, задаваемых консультантам интернет-магазина eBayStore при покупке товаров на иностранных сайтах (например, eBay), является: как и куда будет совершена доставка, каков порядок её получения. Способ получения напрямую зависит от вида доставки. Так, при пересылке отправления обычной государственной почтой – получить её можно будет, сходив самостоятельно на местное отделение, обслуживающее ваш адрес. О прибытии посылки вы узнаете из уведомления, которое почтальон бросит в ваш почтовый ящик. При курьерской доставке заказ принесут к вам домой, заранее согласовав день и время.
В обоих описанных вариантах при получении ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно будет предъявить паспорт. Посылку желательно вскрывать прямо при почтовом работнике/курьере и убедиться что товар в порядке. Если вы заметили какие-либо повреждения почтовой упаковки или у вас есть сомнения в невредимости содержимого, то целесообразнее будет отказаться от получения (вы имеете на это право). До того момента, пока вам посылку не вручили, она принадлежит продавцу (отправителю) и со службами доставки будет разбираться он.
При доставке курьерской службой, обязательно проверяйте товары в присутствии курьера. Если Вы подписываете документы, что у Вас нет претензий к доставке и/или доставленным товарам, добиться компенсации в случае утери или повреждения товара будет невозможно. Желательно подготовить список вещей, которые должны быть в посылке. Если у курьера нет или закончились официальные бланки для составления акта несоответствия, то нужно самостоятельно, в произвольной форме, составить такой документ со списком вещей и всех претензий. В составленном документе должны быть указаны: дата, Ф.И.О. Ваши и курьера, а также он должен быть подписан как Вами, так и курьером. Обязательно нужно сделать фото или видео для доказательства описанных претензий. После этого Вы присылаете нам на email письмо с фото или сканом составленного акта и фото/видео доказательств Ваших претензий, а мы решаем возникшую проблему с продавцом/курьерской службой.
Если по каким-либо непредвиденным причинам вы не сможете получить свой товар, то возможен вариант оформления доверенности для получения другим лицом. Эта доверенность вовсе не обязательно должна быть оформлена у нотариуса, её можно заверить и в организации, в которой работает доверитель либо жилищно-эксплуатационной конторе по месту жительства.
Специалисты компании eBayStore рекомендуют сохранять все документы, чеки по товару и посылке в течение нескольких месяцев либо до конца гарантийного периода. При соблюдении этих несложных правил, ваши покупки будут простыми и безопасными.